Wann werde ich meine Rückerstattung für eine stornierte Buchung erhalten?

Die Zeitpunkt Ihrer Rückerstattung hängt davon ab, über welche Plattform Sie Ihre Buchung vorgenommen haben und welche Zahlungsoption Sie gewählt haben. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen für jede Situation.

Rückerstattung bei Holidu-Buchungen

Falls Ihre Reservierung storniert wurde, wird jede anwendbare Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie bei der Buchung verwendet haben.

Der rückerstattete Betrag sollte je nach Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank innerhalb von 2 bis 4 Geschäftstagen auf Ihrem Konto erscheinen.

Rückerstattung bei Booking.com-Buchungen

Falls Ihre Reservierung storniert wurde, hängt der Zeitpunkt Ihrer Rückerstattung von der Zahlungsoption ab, die Sie bei der Buchung ausgewählt haben:

Wenn Sie "Jetzt zahlen" gewählt haben

Ihre Rückerstattung wird vollständig von Booking.com verwaltet. Nach der Stornierung Ihrer Buchung wird jede anwendbare Rückerstattung direkt von Booking.com bearbeitet. Für weitere Unterstützung empfehlen wir Ihnen, den Kundenservice von Booking.com per Chat oder Telefonanruf zu kontaktieren.

Wenn Sie "Später zahlen" gewählt haben

Holidu ist für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung verantwortlich. Nach der Stornierung Ihrer Buchung wird jede anwendbare Rückerstattung an die bei der Buchung verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet. Je nach Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank sollte die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 4 Geschäftstagen auf Ihrem Konto erscheinen.

Rückerstattung bei Airbnb-Buchungen

Falls Ihre Reservierung storniert wurde, wird jede anwendbare Rückerstattung von Airbnb bearbeitet, da Airbnb alle Zahlungen direkt verwaltet. Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice von Airbnb für weitere Unterstützung zu kontaktieren.

Weitere hilfreiche Informationen finden Sie im Airbnb Help Center:

• Wie Rückerstattungen auf Airbnb funktionieren
• Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?

Wichtige Hinweise

• Die Rückerstattung wird an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet
• Die Verarbeitungszeit beträgt normalerweise 2 bis 4 Geschäftstage
• Der genaue Betrag hängt von der Stornierungsrichtlinie ab, die zum Zeitpunkt der Buchung galt
• Wenn Sie Ihre Buchung über Booking.com mit der Option "Jetzt zahlen" getätigt haben, kontaktieren Sie bitte Booking.com direkt
• Wenn Sie Ihre Buchung über Airbnb getätigt haben, kontaktieren Sie bitte Airbnb direkt

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie Fragen zur Ihrer Rückerstattung haben oder diese nicht innerhalb der erwarteten Zeitspanne erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Halten Sie Ihre Buchungsnummer bereit, damit wir Sie schneller unterstützen können.