Wenn Sie nicht einchecken können, prüfen Sie zuerst Ihre Buchungsdetails. Kontaktieren Sie danach den Gastgeber oder Property Manager. Ist dieser nicht erreichbar, wenden Sie sich an den Holidu Kundenservice.

Welche Buchungsdetails sollte ich prüfen?

Kontrollieren Sie in Ihrer Buchungsbestätigung die Check-in-Zeit und die Zugangsinformationen. Dazu gehören der Schlüsselort, der Code der Schlüsselbox oder der vereinbarte Treffpunkt.

Wen kontaktiere ich bei Problemen mit dem Check-in?

Wenden Sie sich zuerst an den Gastgeber oder Property Manager. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Beschreiben Sie das Problem genau, zum Beispiel wenn der Schlüssel nicht am vereinbarten Ort liegt, der Code nicht funktioniert oder niemand zum Treffen erscheint.

Was mache ich, wenn der Gastgeber nicht erreichbar ist?

Wenn der Gastgeber nicht erreichbar ist oder das Problem nicht lösen kann, wenden Sie sich an den Holidu Kundenservice. Halten Sie Ihre Buchungsnummer, den Namen der Unterkunft und die Check-in-Informationen bereit.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfebereich.