Wenn Sie bereits eine Unterkunft gebucht haben, finden Sie die Kontaktdaten Ihres Gastgebers in der Bestätigungs-E-Mail. Der Gastgeber verwaltet die Unterkunft, empfängt Sie bei Ihrer Ankunft und stellt alle Informationen bereit, die Sie für Ihren Aufenthalt benötigen. Bei allgemeinen Fragen können Sie sich zusätzlich an den Holidu-Support wenden.

Wie erreiche ich meinen Gastgeber?

Ihr Gastgeber ist die Person, die Ihre Unterkunft betreut. Die Kontaktdaten finden Sie wie folgt:

1. Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Buchung.
2. Suchen Sie den Abschnitt „Ihr Gastgeber“.
3. Nutzen Sie die dort angegebenen Kontaktdaten, um Ihren Gastgeber direkt zu kontaktieren.

Bei Fragen zur Anreise, zum Check-in oder zur Unterkunft wenden Sie sich bitte zuerst direkt an Ihren Gastgeber. Er kann Ihnen in den meisten Fällen am schnellsten helfen.

Was tun, wenn ich keine Reservierungsdetails erhalten habe?

Falls Sie Ihre Reservierungsdetails noch nicht erhalten haben und Ihr Anreisedatum näher rückt, nehmen Sie bitte direkt Kontakt zu Ihrem Gastgeber auf. Sie benötigen dazu die Kontaktdaten aus Ihrer Buchungsbestätigung. Falls Sie diese nicht finden, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Wie erreiche ich den Holidu-Support?

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie den Holidu-Support auf folgendem Weg erreichen:

1. Besuchen Sie das Holidu-Hilfecenter für Gäste unter https://www.holidu.com/help/guest.
2. Wählen Sie das Thema aus, das zu Ihrer Anfrage passt, oder kontaktieren Sie uns direkt über die dort angebotenen Kontaktmöglichkeiten.
3. Halten Sie Ihre Buchungsnummer bereit, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.

Welche Informationen sollte ich bereithalten?

Damit Ihnen schnell geholfen werden kann, halten Sie bitte folgende Angaben bereit:

• Ihre Buchungsnummer
• Den Namen der gebuchten Unterkunft
• Ihr Anreise- und Abreisedatum
• Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens

Weitere Hilfe

Im Holidu-Hilfecenter finden Sie Antworten auf viele häufig gestellte Fragen rund um Buchungen, Ihren Aufenthalt und Ihre Reservierung. Schauen Sie dort gerne vorbei, bevor Sie sich an uns wenden. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.