Ihre Bewertung hilft anderen Gästen bei der Wahl ihrer Unterkunft und hilft uns, Ferienerlebnisse weiter zu verbessern. Hier finden Sie die wichtigsten Antworten zu Bewertungen auf Holidu.

Wie funktioniert das Bewertungssystem von Holidu?

Gäste bewerten ihren Gesamtaufenthalt auf einer Skala von 1 (sehr niedrig) bis 5 (sehr hoch). Die Gesamtbewertung einer Unterkunft ergibt sich aus dem Durchschnitt aller abgegebenen Bewertungen.

• Zusätzlich können Teilbewertungen abgegeben werden, zum Beispiel für Lage, Sauberkeit, Genauigkeit der Beschreibung und Preis-Leistungs-Verhältnis.
• Kommentare zu Ihrem Aufenthalt und zur Reiseart (z. B. Familie, Paar oder allein reisend) sind ebenfalls willkommen.

Wer kann eine Bewertung abgeben?

Bewertungen können nur Gäste abgeben, die über Holidu gebucht und den Aufenthalt abgeschlossen haben. Sie können anonym bleiben oder Ihren Vornamen sowie den ersten Buchstaben Ihres Nachnamens angeben.

• Haben Sie über eine Partnerseite gebucht, gelten deren Bewertungsbedingungen.

Kann ich meine Bewertung nachträglich bearbeiten oder löschen?

Ja, aber nur über unser Kundenservice-Team. Wenden Sie sich an den Kundenservice, wenn Sie eine über Holidu abgegebene Bewertung ändern oder entfernen möchten.

Welche Bewertungen werden angezeigt?

Holidu zeigt Bewertungen von Gästen über Holidu und von vertrauenswürdigen Partnerseiten. So erhalten Reisende ein vollständiges Bild der Unterkunft.

• Einzelne Bewertungen mit Text und Punktzahlen
• Gesamtbewertungen aus den Angaben mehrerer Gäste
• Zusatzinformationen wie Reisegruppe oder Herkunftsland des Gastes

Wie werden Bewertungen sortiert?

Bewertungen werden nach dem Buchungsdatum und danach sortiert, ob ein Text enthalten ist. Weitere Filter, etwa nach Gästetyp oder Bewertungspunkten, können verfügbar sein.

Warum werden manche negativen Bewertungen nicht angezeigt?

Negative Bewertungen unterhalb einer bestimmten Punktzahl werden nur angezeigt, wenn eine Unterkunft mindestens zwei Bewertungen hat. So schützen wir Vermieter vor einzelnen Ausreißern und sorgen für Fairness.

Welche Inhalte sind in Bewertungen nicht erlaubt?

Bewertungen müssen echt, respektvoll und hilfreich sein. Folgende Inhalte sind nicht erlaubt:

• Hinweise auf illegale Aktivitäten
• Politisch oder religiös sensible Äußerungen
• Werbung oder externe Links
• Persönliche Daten wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Namen
• Beleidigungen, Hassrede, Drohungen oder gewaltverherrlichende Inhalte
• Gefälschte oder spamartige Inhalte
• Die Identität anderer Personen vortäuschen
• Vom Gastgeber verfasste oder bezahlte Bewertungen

Erwünscht sind ehrliches, reisebezogenes Feedback und Erfahrungen aus erster Hand, die anderen Gästen helfen.

Werden Bewertungen übersetzt?

Bewertungen können automatisch mit DeepL übersetzt werden. Holidu und DeepL übernehmen jedoch keine Gewähr für die Genauigkeit oder Zuverlässigkeit dieser Übersetzungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfebereich.