Bei der Buchung einer Unterkunft auf Airbnb müssen Sie keine Sicherheitskaution im Voraus zahlen. Airbnb verfolgt einen einzigartigen Ansatz zum Schutz von Gästen und Gastgebern, der sich von anderen Buchungsplattformen unterscheidet.

Keine vorausgehende Sicherheitskaution erforderlich

Airbnb erhebt von Gästen keine Sicherheitskaution vor dem Einchecken. Sie werden während des Buchungsvorgangs oder danach nicht aufgefordert, einen Kautionsbetrag zu zahlen.

AirCover-Schutz statt Kautionen

Anstelle von Sicherheitskautionen nutzt Airbnb ein Programm namens AirCover, um sowohl Gäste als auch Gastgeber vor versehentlichen Schäden zu schützen.

• Falls versehentliche Schäden auftreten, kümmert sich Airbnb über die Plattform um die Situation
• Sie müssen nichts im Voraus zahlen – nur wenn tatsächliche Schäden nach Ihrem Aufenthalt bestätigt werden und nur über den offiziellen Prozess von Airbnb

Gastgeber dürfen keine zusätzlichen Kautionen verlangen

Geben Sie niemals eine Barkaution an einen Gastgeber. Airbnb verbietet Gastgebern streng, Bargeld oder eine Kaution außerhalb der Airbnb-Plattform einzuziehen.

Falls ein Gastgeber Sie auffordert, eine Kaution direkt zu zahlen (in bar, per Überweisung oder auf andere Weise), zahlen Sie nicht. Kontaktieren Sie in diesem Fall den Kundenservice von Holidu und Airbnb.

Wie Schadensersatzansprüche funktionieren

• Falls es ein Problem gibt, muss der Gastgeber einen Anspruch über Airbnbs Konfliktlösungszentrum einreichen
• Airbnb prüft den Fall und kontaktiert Sie, bevor etwas unternommen wird
• Die gesamte Kommunikation und Abwicklung von Schadensersatzansprüchen erfolgt auf Airbnb, daher gibt es keine versteckten oder überraschenden Gebühren

Wie sich Airbnb von anderen Plattformen unterscheidet

Auf einigen anderen Buchungsseiten werden Sie möglicherweise aufgefordert, eine Sicherheitskaution im Voraus zu zahlen. Airbnb funktioniert anders: Sie zahlen keine Kaution im Voraus, und alles wird über die Plattform verwaltet. Dies macht den Buchungsprozess einfacher und sicherer für Gäste.

Zusammenfassung

• Bei der Buchung auf Airbnb ist keine Kaution im Voraus erforderlich
• Airbnb schützt Sie und regelt Schäden durch AirCover
• Zahlen Sie niemals Bargeld oder Überweisungen als Kaution an einen Gastgeber
• Alle Zahlungen und Kommunikation bezüglich Schäden werden über Airbnb abgewickelt

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Falls Sie Fragen zu einer Schadensersatzanspruch oder zu Ihrer Buchung haben, können Sie den Kundenservice von Holidu und Airbnb kontaktieren. Beide Teams helfen Ihnen gerne weiter.