Was ist eine Kaution für Reservierungsplattformen außer Airbnb?

Eine Kaution ist ein Sicherheitsbetrag, den Gastgeber von ihren Gästen verlangen können, um mögliche Schäden an der Unterkunft während des Aufenthalts abzusichern. Die Kaution wird vom Gastgeber festgelegt und ist getrennt vom Gesamtpreis der Buchung zu betrachten. Wenn während Ihres Aufenthalts kein Schaden entsteht, wird die Kaution beim Check-out oder spätestens 14 Tage nach dem Check-out zurückerstattet.

Gilt diese Regelung für alle Plattformen außer Airbnb?

Ja, die folgenden Informationen gelten für alle Buchungsplattformen mit Ausnahme von Airbnb. Bei Buchungen über andere Plattformen oder direkt beim Gastgeber kann der Gastgeber eine Kaution verlangen. Die genauen Bedingungen unterscheiden sich je nach Gastgeber und Plattform, daher lohnt es sich, die Angaben vor der Buchung sorgfältig zu prüfen.

Hinweis für Buchungen über Airbnb: Wenn Sie über Airbnb buchen, müssen Sie keine Kaution zahlen, da die Plattform die Kaution selbst verwaltet.

Kautionsregeln bei Buchungsplattformen (außer Airbnb)

Für Buchungen über andere Plattformen als Airbnb gelten folgende grundlegende Regeln:

• Kautionspflicht: Der Gastgeber kann eine Kaution verlangen. Dies wird in der Unterkunftsbeschreibung, den Hausregeln oder den Anreiseinformationen mitgeteilt.
• Zahlungsweg: Die Kaution wird direkt an den Gastgeber gezahlt, zum Beispiel bar bei Anreise, per Banküberweisung oder über einen vom Gastgeber bereitgestellten Zahlungslink. Die Plattform bzw. der Buchungskanal Holidu zieht diese Beträge nicht ein.
• Rückerstattung: Wenn kein Schaden entstanden ist, wird die Kaution gemäß der Richtlinie des Gastgebers zurückerstattet, in der Regel beim Check-out oder spätestens 14 Tage danach.

Was Sie über die Kaution wissen sollten

• Die Bedingungen variieren: Der Gastgeber legt die Bedingungen fest, nimmt die Kaution entgegen, verwahrt sie und veranlasst die Rückzahlung. Prüfen Sie diese Details deshalb unbedingt vor der Buchung.
• Kommunikation mit dem Gastgeber: Ihr Gastgeber sollte Sie im Voraus über die Zahlungsart und den Rückerstattungsprozess informieren.
• Verantwortungsvoller Aufenthalt: Ein sorgsamer Umgang mit der Unterkunft hilft Ihnen, Ihre Kaution problemlos zurückzuerhalten.

Was passiert, wenn ein Schaden entsteht?

Falls während Ihres Aufenthalts ein versehentlicher Schaden entsteht, empfehlen wir folgendes Vorgehen:

1. Gastgeber umgehend informieren: Teilen Sie Ihrem Gastgeber so schnell wie möglich mit, was passiert ist.
2. Ablauf der Schadensmeldung verstehen: Der Gastgeber kann die Kaution zur Deckung der Reparaturkosten verwenden. Er ist verpflichtet, Nachweise wie Fotos oder Rechnungen vorzulegen.
3. Gemeinsam eine Lösung finden: Viele Probleme lassen sich einvernehmlich klären, wenn Sie direkt mit dem Gastgeber sprechen.
4. Plattformrichtlinien prüfen: Bei einem Streitfall können Sie die Richtlinien der jeweiligen Buchungsplattform und unser Hilfecenter zu Rate ziehen.

Tipps für Ihre Buchung

Bevor Sie eine Unterkunft buchen, sollten Sie folgende Punkte prüfen:

• Ob eine Kaution verlangt wird und in welcher Höhe.
• Wie und wann die Kaution bezahlt werden muss.
• Wann und auf welchem Weg die Kaution zurückerstattet wird.
• Ob Sie die Hausregeln und Anreiseinformationen vollständig gelesen haben.

Wenn Sie Fragen zur Kaution oder zu einer Schadensmeldung haben, lesen Sie zunächst die Richtlinien Ihres Gastgebers und der jeweiligen Buchungsplattform. Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfecenter.