Was ist eine Kaution für Reservierungsplattformen, die Airbnb ausschließt?

Eine Kaution ist ein Garantiebetrag, den Gastgeber von Gästen verlangen können, um potenzielle Schäden am Objekt während des Aufenthalts zu decken. Diese Kaution wird vom Gastgeber festgelegt und ist separat vom Gesamtbuchungspreis.

Wichtiger Hinweis zu Airbnb

Wenn Sie über Airbnb buchen, müssen Sie keine Kaution zahlen, da die Plattform selbst die Kautionsverwaltung übernimmt. Diese Informationen gelten für alle anderen Reservierungsplattformen.

Kautionen auf Buchungsplattformen (außer Airbnb)

Bei Buchungen über andere Plattformen als Airbnb variiert die Kautionspolitik. Hier ist das Wichtigste, das Sie wissen sollten:

• Kautionsanforderung: Der Gastgeber kann eine Kaution verlangen. Dies wird in der Angebotsbeschreibung, den Hausregeln oder den Ankunftsinformationen mitgeteilt.
• Zahlungsprozess: Die Zahlung erfolgt direkt an den Gastgeber (z.B. Barzahlung bei Ankunft, Banküberweisung oder über einen vom Gastgeber bereitgestellten Zahlungslink). Holidu oder der Kanal sammeln diese Gelder nicht.
• Rückgabeprozess: Falls keine Schäden auftreten, wird die Kaution gemäß der Richtlinie des Gastgebers zurückgegeben, normalerweise bei der Abreise oder innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise.

Was Sie wissen sollten

• Kautionsbedingungen variieren: Der Gastgeber legt die Bedingungen fest, verwaltet die Kaution und gibt sie zurück. Es ist daher wichtig, die Details vor der Buchung zu überprüfen.
• Kommunikation mit dem Gastgeber: Ihr Gastgeber sollte Sie im Voraus über die Zahlungsmethode und den Rückgabeprozess informieren.
• Verantwortungsvoller Aufenthalt: Wenn Sie das Objekt sorgfältig behandeln, erhalten Sie Ihre Kaution ohne Probleme zurück.

Was passiert bei Schäden?

Falls während Ihres Aufenthalts versehentliche Schäden auftreten, sollten Sie folgende Schritte unternehmen:

1. Informieren Sie sofort Ihren Gastgeber: Teilen Sie dem Gastgeber so bald wie möglich mit, falls Schäden entstanden sind.
2. Verstehen Sie den Schadensersatzprozess: Der Gastgeber kann die Kaution zur Deckung von Reparaturkosten verwenden. Er ist verpflichtet, Dokumentationen wie Fotos oder Rechnungen bereitzustellen.
3. Besprechen Sie eine Lösung: Viele Fragen können durch ein freundliches Gespräch mit Ihrem Gastgeber gelöst werden.
4. Überprüfen Sie die Plattformrichtlinien: Bei Unstimmigkeiten kontaktieren Sie bitte den Holidu Support über unser Hilfe-Center.

Weitere Informationen

Falls Sie Bedenken bezüglich einer Kaution oder eines Schadensersatzanspruchs haben, empfehlen wir Ihnen, die Richtlinie des Gastgebers und die Bedingungen der Buchungsplattform zu überprüfen. Diese bieten weitere Details und Klarheit zu Ihren Rechten und Pflichten als Gast.

Alle Informationen in diesem Artikel gelten für alle Reservierungsplattformen außer Airbnb, wo die Plattform selbst die Kautionsverwaltung übernimmt.