Kann ich eine Gästebewertung löschen?
Ja, aber nur in bestimmten Fällen. Eine Bewertung kann entfernt werden, wenn sie gegen die Richtlinien der Plattform verstößt, auf der sie veröffentlicht wurde. Negative Kritik oder eine abweichende Meinung reichen dafür allein nicht aus.
Wann verstößt eine Bewertung gegen die Richtlinien?
- Beleidigende oder unangemessene Sprache
- Diskriminierung oder Hassrede
- Inhalte, die nichts mit dem Aufenthalt zu tun haben
- Verletzung der Privatsphäre, z. B. durch die Veröffentlichung persönlicher Daten
- Nachweislich falsche Tatsachenbehauptungen
Wie beantrage ich die Löschung einer Bewertung?
- Lesen Sie die Richtlinien der Plattform, auf der die Bewertung steht:
- Prüfen Sie, ob die Bewertung gegen diese Richtlinien verstößt. Machen Sie Screenshots oder Notizen als Nachweis.
- Stellen Sie den Löschantrag direkt über die Plattform, indem Sie den Anweisungen im jeweiligen Hilfeartikel folgen.
Beachten Sie: Die endgültige Entscheidung liegt bei der jeweiligen Plattform.
Was kann ich tun, wenn die Bewertung bestehen bleibt?
Auch eine negative Bewertung kann Ihnen helfen. Prüfen Sie die genannten Punkte und verbessern Sie Ihre Unterkunft oder Ihren Service, wo es sinnvoll ist. Antworten Sie außerdem sachlich und professionell auf die Bewertung. Zukünftige Gäste sehen dann, dass Sie Kritik ernst nehmen und sich um einen guten Aufenthalt bemühen.
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