Die Onboarding-Gebühr wird vom Auszahlungsbetrag Ihrer ersten Buchung abgezogen. Sie wird pro Unterkunft berechnet und fällt auch dann an, wenn die Buchung storniert wird. Haben Sie mehrere Unterkünfte, zahlen Sie die Gebühr für jede einzelne.

Was ist die Onboarding-Gebühr?

Das Onboarding umfasst alle Schritte, damit Ihre Unterkunft auf Holidu inseriert werden kann. Dazu gehört auch die Einrichtung der Tools, mit denen Sie Buchungen einfach verwalten können. Der Prozess richtet sich nach Ihrem lokalen Markt, damit Sie Holidu schnell nutzen und Ihre Unterkunft für Gäste bereit ist.

Wann wird die Onboarding-Gebühr erhoben?

Die Onboarding-Gebühr wird bei Ihrer ersten Buchung erhoben. Sie wird auf Unterkunftsebene berechnet, also für jede Unterkunft, die Sie auf Holidu anbieten.

Wie wird die Onboarding-Gebühr abgezogen?

Die Gebühr wird vom Auszahlungsbetrag abgezogen, bevor wir Ihnen die Auszahlung für die Buchung überweisen. Außerdem erstellen wir eine separate Rechnung für die Onboarding-Gebühr. Sie finden diese Rechnung im Bereich „Rechnungen“ in Ihrem Konto.

Was passiert, wenn eine Buchung storniert wird?

Bei Holidu gilt das sogenannte Guthabenprinzip:

• Wurde die Auszahlung für eine Buchung bereits verarbeitet und die Buchung wird später storniert, müssen Sie uns nichts zurückzahlen.
• Stattdessen ziehen wir den Betrag von Ihrer nächsten Buchung ab.
• Die Onboarding-Gebühr bleibt so lange bestehen, bis sie über eine andere Buchung verrechnet werden kann.

Gilt die Onboarding-Gebühr auch für mehrere Unterkünfte?

Ja. Wenn Sie mehrere Unterkünfte auf Holidu anbieten, wird die Onboarding-Gebühr für jede Unterkunft separat erhoben.

Wie prüfe ich, ob die Onboarding-Gebühr für mein Konto gilt?

So finden Sie heraus, ob die Onboarding-Gebühr für Ihr Holidu-Konto gilt:

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an: Für Gastgeber anmelden
2. Klicken Sie oben rechts auf das Holidu-Logo.
3. Klicken Sie auf „Konto“ und scrollen Sie ganz nach unten. Dort finden Sie „Ihre Holidu-Vereinbarung“.
4. Klicken Sie neben „Ihre Holidu-Vereinbarung“ auf die Schaltfläche „Herunterladen“.

Haben Sie Fragen zur Onboarding-Gebühr? Unsere lokalen Teams erklären Ihnen gerne, wie die Gebühr in Ihrem Markt angewendet wird. Schreiben Sie dazu einfach über den Holidu Assistant. Vielen Dank, dass Sie Gastgeber bei Holidu sind.