Gäste möchten ihre Buchung manchmal ändern, zum Beispiel weil sich die Reisedaten verschieben oder mehr Personen anreisen. Mit der Funktion Buchungsänderung bearbeiten Sie solche Anfragen direkt in Ihrem Holidu-Konto. So reagieren Sie schneller auf Ihre Gäste und behalten die Kontrolle über Ihren Kalender.

Kurz erklärt: Was ist die Buchungsänderung?

Die Funktion Buchungsänderung ermöglicht es Ihnen, Änderungswünsche von Gästen direkt in Ihrem Holidu-Konto zu prüfen und zu beantworten. Bisher waren für Änderungsanfragen über Airbnb oder Booking.com einige Zwischenschritte nötig. Jetzt laufen diese Anfragen zentral in Ihrem Konto zusammen, sodass Sie jederzeit einen klaren Überblick haben.

Ihre Vorteile auf einen Blick

• Direkte Bearbeitung: Änderungswünsche gehen direkt an Sie. Sie können Anfragen je nach Verfügbarkeit und Ihren Präferenzen annehmen oder ablehnen.
• Schnellere Reaktion: Sie beantworten Anfragen in weniger Schritten. Das verkürzt Wartezeiten und sorgt für ein besseres Gasterlebnis.
• Mehr Zeit für das Wesentliche: Durch weniger manuelle Schritte bleibt Ihnen mehr Zeit, um Ihre Gäste gut zu betreuen.

Wie funktioniert der Prozess?

Die folgenden Schritte zeigen, wie Sie eine Änderungsanfrage in Ihrem Holidu-Konto bearbeiten.

1. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und in der Holidu-App, sobald ein Gast eine Buchungsänderung anfragt.

   

2. Anfragen erscheinen außerdem auf Ihrer Startseite und in Ihrer Buchungsübersicht im Holidu-Konto sowie in der Holidu-App.

   

3. Sie sehen alle wichtigen Details zur Anfrage, darunter:

   • Änderungen der Aufenthaltsdauer
   • Anpassungen der Gästeanzahl
   • Datumsänderungen
   • Die aktualisierten Einnahmen aufgrund der Änderung

4. Nachdem Sie die Anfrage geprüft haben, können Sie sie mit einem Klick annehmen oder ablehnen.

   

5. Der Gast wird über Ihre Entscheidung informiert. Die aktualisierten Buchungsdetails werden automatisch mit dem Gast geteilt.

Das war’s bereits.

Wichtige Hinweise

• Damit Sie Benachrichtigungen aus der Holidu-App erhalten, stellen Sie sicher, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind.
• Wenn Sie eine Änderung mit einem abweichenden Preis annehmen möchten, wenden Sie sich bitte an das Kundenservice-Team von Holidu, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.

Wo gilt diese Funktion?

Die Funktion steht zunächst für Airbnb und Booking.com zur Verfügung, da über diese Kanäle die meisten Änderungsanfragen eingehen. Da wir die Funktion schrittweise ausrollen, können einzelne Anfragen vorerst noch über den bisherigen Prozess laufen, also über unser Kundenservice-Team.

Wir verbessern diese Funktion laufend auf Basis des Feedbacks unserer Gastgeber.

Häufige Fragen

Wie kann ich