Die Funktion zur Buchungsänderung ermöglicht es Ihnen, Anfragen von Gästen zur Änderung einer Buchung direkt aus Ihrem Holidu-Konto zu bearbeiten, sodass Sie schneller auf Gäste reagieren können.

Bisher erforderten Anfragen zur Buchungsänderung von Gästen auf Airbnb oder Booking.com einige Zwischenschritte. Jetzt werden diese Anfragen direkt in Ihrem Holidu-Konto verwaltet, was Ihnen einen besseren Überblick über jede Anfrage und die Kontrolle über Ihren Kalender gibt.

Ihre Vorteile

• Direkte Bearbeitung – Änderungsanfragen von Gästen gelangen direkt zu Ihnen. Sie können Änderungen genehmigen, ablehnen oder basierend auf Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Vorlieben Änderungen vorschlagen.
• Schnellere Reaktionen – Sie können auf Änderungsanfragen von Gästen in weniger Schritten reagieren. Dies reduziert Wartezeiten und unterstützt ein besseres Gasterlebnis.
• Mehr Zeit für das Wesentliche – Mit weniger manuellen Schritten haben Sie mehr Zeit, sich auf das Hosting Ihrer Gäste zu konzentrieren.

Wie funktioniert dieser Prozess?

Schritt 1: Benachrichtigungen erhalten

Sie erhalten Benachrichtigungen per E-Mail und über die Holidu-App, wenn eine Buchungsänderungsanfrage vorliegt.

Schritt 2: Anfragen überprüfen

Anfragen erscheinen auch auf Ihrer Startseite und in der Buchungsübersicht in Ihrem Holidu-Konto und in der Holidu-App.

Schritt 3: Wichtige Details prüfen

Sie sehen wichtige Informationen wie:

• Dauer der Änderungen
• Anpassungen der Gästeanzahl
• Datumsänderungen
• Aktualisierte Einnahmen basierend auf der Änderung

Schritt 4: Entscheidung treffen

Nach der Überprüfung der Anfrage können Sie diese mit einem Klick annehmen oder ablehnen.

Schritt 5: Bestätigung

Der Gast wird über Ihre Entscheidung benachrichtigt, und aktualisierte Buchungsdetails werden automatisch weitergegeben.

Hinweis: Um Benachrichtigungen aus der Holidu-App zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind.

Wenn Sie eine Änderung mit einem anderen Preis akzeptieren möchten, wenden Sie sich bitte an das Kundenserviceteam von Holidu, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.

Wo gilt das?

Diese Funktion ist zunächst für Airbnb und Booking.com verfügbar, da diese Kanäle die meisten Änderungsanfragen generieren. Anfangs werden einige Anfragen möglicherweise noch über unser Kundenserviceteam nach dem bisherigen Prozess bearbeitet, da wir die Funktion schrittweise ausrollen.

Wir werden diese Funktion weiterhin auf der Grundlage von Host-Feedback verbessern.