Ausstattungsmerkmale Ihrer Unterkunft konfigurieren Sie direkt in Ihrem Holidu-Konto im Bereich „Ausstattung“. Dort aktivieren oder deaktivieren Sie einzelne Merkmale. Ihre Änderungen werden automatisch gespeichert und anschließend auf den Buchungsplattformen aktualisiert.

Wo finde ich die Ausstattungsmerkmale in meinem Konto?

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an.
2. Wählen Sie die Unterkunft aus, die Sie bearbeiten möchten.
3. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Ausstattung“.
4. Aktivieren oder deaktivieren Sie die gewünschten Merkmale, indem Sie sie an- bzw. abwählen.
5. Die Änderungen werden automatisch gespeichert. Die Aktualisierung auf allen Plattformen kann bis zu 24 Stunden dauern.
6. Passen Sie bei Bedarf die Objektbeschreibung an, damit sie die Änderungen widerspiegelt.

Welche Ausstattung fragen Gäste vor der Buchung am häufigsten nach?

Gäste möchten vor der Buchung oft genauere Details wissen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Diese Fragen erreichen unseren Kundenservice am häufigsten:

• WLAN: Ist das WLAN für Videotelefonate und Homeoffice geeignet?
• Haustiere: Sind Haustiere erlaubt? Bitte geben Sie die erlaubte Anzahl oder Art der Tiere an.
• Babyausstattung: Sind Babybetten und/oder Hochstühle immer verfügbar oder können sie angefragt werden? Wie viele gibt es und fällt eine Gebühr an?
• Sichere Fahrradaufbewahrung: Für wie viele Fahrräder oder Motorräder gibt es Platz? Befindet sich der Stellplatz innen, außen oder überdacht?
• Früher Check-in und später Check-out: Fällt dafür ein Aufpreis an?
• Klimaanlage: Welche Räume sind klimatisiert? Eine Klimaanlage kann nur konfiguriert werden, wenn sie im gesamten Objekt verfügbar ist.
• Parkplätze: Befinden sie sich direkt am Objekt oder in der Nähe? Sind sie geteilt oder nur für Gäste reserviert?
• Barrierefreiheit: Gibt es einen stufenlosen Zugang? Ist das Innere für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet? Gibt es einen Aufzug?
• Beheiztes Schwimmbad: Ist es ganzjährig beheizt? Fällt eine Gebühr an?
• Gemeinschaftspool: Mit wie vielen anderen Gästen teilen sich die Gäste den Pool?

Kostenlose Ausstattung erhöht die Buchungsbereitschaft. Bieten Sie Ausstattung nach Möglichkeit kostenlos an und konfigurieren Sie sie entsprechend.

Was mache ich mit Ausstattung, die sich nicht konfigurieren lässt?

Wenn sich ein Merkmal nicht konfigurieren lässt, nehmen Sie es in den Beschreibungstext Ihrer Unterkunft auf. So erfahren Gäste trotzdem davon.

Was gilt für Ausstattung, die kostenpflichtig ist?

Ausstattung, die Sie als Merkmal konfigurieren, muss kostenlos und jederzeit verfügbar sein. Eine Ausnahme bilden Artikel mit konfigurierbarer Gebühr, zum Beispiel Hochstuhl, Babybett, Handtücher oder Bettwäsche. Ist ein Artikel nur gegen Gebühr erhältlich, gilt er als optionale Zusatzleistung. Er kann dann nicht als Ausstattungsmerkmal konfiguriert werden und ist auf den Plattformen nicht filterbar.

Wie informiere ich Gäste über Änderungen?

Ihre Konfiguration muss stets aktuell sein. Fehler können zu Stornierungen oder Schadensersatzforderungen führen. Wenn eine Änderung zukünftige Gäste negativ betrifft, gehen Sie wie folgt vor:

• Informieren Sie die betroffenen Gäste umgehend.
• Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung, dass der Gast mit der Änderung einverstanden ist und weiterhin anreisen möchte. Setzen Sie dafür eine klare Frist.
• Lehnt der Gast die Änderung ab, mu