Kontoverifizierung – Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei den häufig gestellten Fragen zur Kontoverifizierung für Holidu-Gastgeber. Wir sind hier, um Ihnen bei der schnellen Einrichtung zu helfen. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die Gastgeber während der Verifizierung stellen.

Der Upload meiner Dokumente funktioniert nicht, was kann ich tun?

Wenn Sie Probleme beim Hochladen von Dokumenten haben, überprüfen Sie bitte Folgendes:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente klar, lesbar und in einem der akzeptierten Formate vorliegen: JPEG, JPG, PNG oder PDF.
2. Maximale Dateigröße: 15 MB für Ausweisdokumente und Kontoauszüge; 30 MB (nur PDF) für Registrierungs- und Gründungsdokumente. Minimale Größe: 100 KB (1 KB für PDFs).
3. Screenshots von Ausweisdokumenten werden von Adyen nicht akzeptiert.
4. Wenn Sie immer noch Probleme haben, versuchen Sie es mit einem anderen Webbrowser.
5. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular in Ihrem Holidu-Konto an den Holidu-Support.

Mein Ausweisdokument wurde abgelehnt, was kann ich tun?

Wenn Ihr Ausweisdokument abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte, ob es diese Anforderungen erfüllt:

• Es darf nicht abgelaufen sein.
• Die maschinenlesbare Zone muss sichtbar sein (falls zutreffend).
• Es muss ein physischer Fotoausweis sein – digitale Ausweise werden nicht akzeptiert.
• Wenn das Dokument ein Unterschriftsfeld hat, muss es unterschrieben sein.
• Der Name auf dem Ausweis muss genau mit dem Namen übereinstimmen, der während der Registrierung angegeben wurde. Wenn die Namen unterschiedlich sind (z. B. verheiratet gegenüber Mädchenname), schlägt die Überprüfung fehl.

Akzeptierte Fotoausweistypen:

• Reisepass – Datenseite mit Foto, Details und sichtbarer maschinenlesbarer Zone.
• Nationale Identitätskarte – Vorder- und Rückseite, jede Seite als separate Datei.
• Führerschein – Vorder- und Rückseite, jede Seite als separate Datei.

Das hochgeladene Dokument muss:

• Ein farbiges, aufgerichtetes Bild mit vollständig sichtbaren Ecken und Kanten sein.
• Ein Foto oder eine Kopie des physischen Ausweises sein – kein Screenshot, kein Ausdruck oder Foto eines Bildschirms.

Besonderheiten für Frankreich:

Französische nationale Ausweiskarten, die zwischen dem 2. Januar 2004 und dem 31. Dezember 2013 ausgestellt wurden, haben eine Gültigkeitsverlängerung von 5 Jahren über das ursprüngliche Ablaufdatum hinaus, was sie 15 Jahre lang gültig macht. Diese Verlängerung gilt nicht für Ausweise, die an Minderjährige oder andere Dokumenttypen ausgestellt wurden.

Besonderheiten für Griechenland:

Wir empfehlen, Ihren Reisepass zur Identifikation zu verwenden.

Was ist meine persönliche Steuernummer und warum wird sie benötigt?

Im Rahmen der Identitätsverifizierung kann Adyen Ihre persönliche Steuerkennummer verlangen. Dies ist von einer Geschäftssteuernummer oder Umsatzsteuer-ID getrennt. Nachfolgend sind die relevanten Formate pro Land aufgeführt:

Land	Name der Steuernummer	Beispiel
Deutschland	Persönliche Identifikationsnummer (IdNr)	26954371827
Österreich	Steuernummer	931736581
Frankreich	Numéro SPI	30 23 217 600 053
Italien	Codice fiscale	YULSQG40E60I271T
Spanien	DNI oder NIE	99999999L / X9999999L
Griechenland	AFM (ΑΦΜ)	244709851
Kroatien	OIB	94577403194
Portugal	Número ID Civil	299999998

Wenn die automatische Verifizierung Ihrer Steuernummer fehlschlägt, werden Sie möglicherweise aufgefordert, ein offizielles Dokument hochzuladen, das Ihren Namen und Ihre Steuernummer enthält und von einer staatlichen Behörde ausgestellt wurde.

Mein Bankkonto ist ein Gemeinschaftskonto. Kann es für Auszahlungen verwendet werden?

Ja, ein Gemeinschaftskonto kann für Auszahlungen verwendet werden. Sie müssen einen Nachweis erbringen, der die Namen beider Kontoinhaber zur Verifizierung und Verarbeitung zeigt.

Wo kann ich meine Geschäftsregistrierungsdetails finden?

Sie finden Ihre Geschäftsregistrierungsdetails in einem offiziellen Dokument, das:

• Von einer Behörde, Regierungsbehörde oder Gerichtsbehörde ausgestellt wird (in der Regel das örtliche Handelsregister).
• Nicht älter als 12 Monate ist oder eine Unterschrift und ein Stichtag innerhalb der letzten 12 Monate enthält.
• Ihren rechtlichen Unternehmensname (nicht den Handelsnamen) und Ihre Registrierungsnummer angibt.

Überprüfen Sie, dass Ihr Unternehmensname, die Registrierungsnummer und andere Details mit Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen, um Verzögerungen zu vermeiden. Informationen für einzelne Länder finden Sie in unserem Länder-Leitfaden unten.

Länder-spezifische Registrierungsdetails

Österreich:

• Registrierungsdokument: Firmenbuchauszug (Auszug aus dem Handelsregister)
• Geschäftsregistrierungsnummer: Firmenbuchnummer (z. B. FN123456m)
• Steuernummer: Steuernummer (z. B. 931736581)
• Umsatzsteuer-ID: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. ATU51507409)

Kroatien:

• Registrierungsdokument: Izvadak Iz Sudskog Registra (Auszug aus dem Gerichtsregister)
• Gründungsdokument für Einzelunternehmer: Izvadak iz Obrtnog Registra, Potvrda o Registraciji Obrta
• Registrierungsnummer (Organisationen): MBS (Matični broj subjekta trgovačkog suda) (z. B. 080020970)
• Registrierungsnummer (Einzelunternehmer): MBO (Mationi broj subjekta trgovackog suda) (z. B. 12345678)
• Umsatzsteuer-ID: PDV Id. Broj OIB (z. B. HR94577403194)

Frankreich:

• Handels- und Unternehmensregister (kostenloser Download des Handelsregisterauszugs möglich)
• Gründungsdokument: Extrait K-bis, Avis de Situation au Répertoire Sirene, URSSAF/INSEE-Auszug
• Geschäftsregistrierungsnummer: SIRET-Nummer (z. B. 542051180-00066)
• Umsatzsteuer-ID: Numéro de TVA (z. B. FR12999999999)

Deutschland:

• Handelsregister (kostenloser Download des Handelsregisterauszugs möglich)
• Gründungsdokument: Gewerbe Anmeldung (GewA 1 oder 2), Gewerbeschein, Handelsregisterauszug (Alle Seiten des Gründungsdokuments, einschließlich der Unterschriftsseite, müssen hochgeladen werden.)
• Geschäftsregistrierungsnummer: Handelsregisternummer (z. B. HRB 154165)
• Steuernummer: Steuernummer (z. B. 14310260208)
• Umsatzsteuer-ID: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. DE 115235681)

Griechenland:

• Allgemeines Handelsregister (GEMI)
• Gründungsdokument: Ανακοίνωση Καταχώρισης στο Γ.Ε.ΜΗ. (Mitteilung der Registrierung in GEMI)
• Geschäftsregistrierungsnummer: GEMI-Nummer (z. B. 12345678912)
• Umsatzsteuer-ID: Arithmós Forologikou Mētrṓou (ΑΦΜ) (z. B. EL123456789)

Italien:

• Italienisches Unternehmensregister (Gebühr für die Ansicht von Geschäftsregistrierungsnummern. Geschäftsregistrierungsnummern sind jedoch öffentlich im European e-Justice Portal verfügbar.)
• Gründungsdokument: Certificato Di Attribuzione Del Codice Fiscale
• Geschäftsregistrierungsnummer: Partita IVA oder Codice fiscale (z. B. 00470400011 oder ABCDEF91D08F205J) oder CCIAA-Nummer (z. B. TO0091712)
• Umsatzsteuer-ID: Partita IVA (z. B. IT12345678901)

Hinweis: Der persönliche Codice Fiscale (16 alphanumerische Zeichen, z. B. YULSQG40E60I271T) unterscheidet sich vom organisatorischen Codice Fiscale (11 Ziffern). CCIAA/REA-Nummern können nur überprüft werden, wenn auch ein CCIAA-Dokument bereitgestellt wird.

Niederlande:

• Niederländisches Unternehmensregister der Niederländischen Handelskammer
• Geschäftsregistrierungsnummer: KVK-Nummer (z. B. KVK 81394179)
• Steuernummer: RSIN (z. B. 811786523)
• Umsatzsteuer-ID: Btw-nummer (z. B. NL123456789B01)

Portugal:

• Unternehmensregister
• Gründungsdokument: Certidão permanente de registo comercial (Permanentes Registrierungszertifikat), Certificado de Registo de Entidade
• Geschäftsregistrierungsnummer = Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC) (z. B. 123456789)
• Umsatzsteuer-ID = Número de IVA (z. B. PT123456789)

Spanien:

• Spanisches Unternehmensregister
• Gründungsdokument: Certificado tributario de la Agencia Tributaria
• Geschäftsregistrierungsnummer = Número de Identificación