Du kannst dich nicht in dein Holidu Host Konto einloggen? In den meisten Fällen lassen sich Login-Probleme mit wenigen Schritten beheben. Diese Anleitung erklärt dir, was du in der Holidu Host App und am Desktop tun kannst, und zeigt, welche Rolle Collaborators beim Zugriff auf das Konto spielen.

Welche Schritte solltest du in der mobilen Holidu Host App durchführen?

1. App neu installieren: Deinstalliere die Holidu Host App von deinem Gerät, installiere sie erneut und versuche dich anschließend erneut einzuloggen.
2. Datum und Uhrzeit auf automatisch stellen:
   • Auf dem iPhone: Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und aktiviere beide Schalter für die automatischen Einstellungen.
   • Auf Android: Öffne die App Uhr, tippe auf Mehr > Einstellungen und aktiviere die automatische Einstellung für Datum und Uhrzeit. Versuche danach erneut, dich einzuloggen.
3. Passwort zurücksetzen: Tippe auf dem Login-Bildschirm auf Passwort vergessen. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts, der 10 Minuten gültig ist. Folge dem Link, setze dein Passwort zurück und versuche dich anschließend erneut einzuloggen.

Was solltest du am Desktop tun?

1. Prüfe, ob du die richtige Website nutzt:
   • Melde dich als Gastgeber direkt unter host.holidu.com an.
   • Alternativ rufe holidu.com auf, klicke oben rechts auf Konto und wähle Login für Gastgeber.
2. Datum und Uhrzeit auf automatisch stellen:
   • Auf dem Mac: Öffne das Apple-Menü > Systemeinstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und aktiviere die Optionen „Datum und Uhrzeit automatisch einstellen“ sowie „Zeitzone automatisch anhand des aktuellen Standorts einstellen“.
   • Unter Windows: Öffne Start > Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit und aktiviere „Uhrzeit automatisch festlegen“ sowie „Zeitzone automatisch festlegen“. Melde dich danach erneut an.
3. Passwort zurücksetzen: Klicke auf dem Login-Bildschirm unterhalb des Passwortfelds auf Passwort vergessen. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen (10 Minuten gültig). Folge der Anleitung, setze dein Passwort zurück und versuche dich anschließend erneut anzumelden.
4. Falls du zu einem Registrierungsformular weitergeleitet wirst: Fülle das Formular wie angegeben aus. Nach dem Absenden solltest du wie gewohnt auf die Holidu Host Plattform zugreifen können.

Was du über E-Mail-Adressen und Collaborator-Berechtigungen wissen solltest

• Für die Anmeldung an der Holidu Host Plattform können nur die E-Mail-Adresse des Hauptkontos oder E-Mail-Adressen verwendet werden, die als Collaborators hinzugefügt wurden.
• Ist die E-Mail-Adresse nicht bei Holidu registriert, ist keine Anmeldung möglich, selbst wenn du den Passwort-Zurücksetzen-Vorgang abgeschlossen hast.
• Um Collaborator-Berechtigungen zu prüfen, hinzuzufügen oder zu ändern, muss der Hauptkontoinhaber in die Kontoeinstellungen gehen und die Collaborators verwalten.
• Wenn du der Meinung bist, Zugriff zu haben, dich aber nicht einloggen kannst, wende dich an den Hauptkontoinhaber. Dieser kann deinen Collaborator-Status bestätigen oder deine E-Mail-Adresse als Collaborator hinzufügen.

Zusammenfassung

• Folge den gerätespezifischen Schritten: App neu installieren, Datum und Uhrzeit prüfen und bei Bedarf das Passwort zurücksetzen.
• Achte darauf, dich über die richtige Website anzumelden (für Gastgeber).
• Für den Zugriff benötigst du die E-Mail-Adresse des Hauptkontos oder eine bestätigte Collaborator-Berechtigung. Stimme dich bei Bedarf mit dem Hauptkontoinhaber ab.
• Wenn die Probleme mit diesen Schritten nicht gelöst sind, wende dich an den Holidu Support.