Warum ist Inklusivität beim Gastgeben wichtig?

Inklusivität beim Gastgeben bedeutet, dass sich jeder Gast willkommen, respektiert und wertgeschätzt fühlt, unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder körperlichen Fähigkeiten. Eine offene Unterkunft zieht vielfältige Gäste an und sorgt für bessere Bewertungen und mehr Buchungen.

Bei Holidu glauben wir, dass jeder Gast mit Respekt behandelt werden sollte, frei von Vorurteilen und Verurteilung. Ein sicheres und einladendes Umfeld hilft Gästen, sich wohlzufühlen. So wird Gastgeben und Buchen von Ferienhäusern frei von Zweifeln und voller Freude.

Wie können Sie Gäste aus allen Hintergründen willkommen heißen?

Sie können Gäste aus allen Hintergründen willkommen heißen, indem Sie Ihre Unterkunft transparent beschreiben, Barrierefreiheit klar kommunizieren, Assistenztiere akzeptieren und die Privatsphäre Ihrer Gäste respektieren. Die folgenden Tipps helfen Ihnen dabei.

Wie unterstützt die Sofortbuchung Inklusivität?

Mit der Sofortbuchung können Gäste ohne vorherige Genehmigung buchen. Das zeigt Gästen, dass Sie offen dafür sind, jeden Gast aufzunehmen, der Ihre Kriterien erfüllt. Gleich zu Beginn entsteht so ein einladender Eindruck.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zu den Vorteilen der Sofortbuchung.

Wie beschreibe ich die barrierefreie Ausstattung meiner Unterkunft?

Wenn Ihre Unterkunft barrierefreie Merkmale bietet, beschreiben Sie diese genau in Ihrer Anzeige. Gäste mit besonderen Bedürfnissen können so schneller erkennen, ob Ihre Unterkunft zu ihnen passt. Hilfreiche Angaben sind zum Beispiel:

• Breite Türen (mindestens 80 cm)
• Schwellenfreier Zugang zum Gebäude und innerhalb der Unterkunft
• Aufzug
• Toilette mit Haltegriffen
• Erhöhte Toilette sowie angepasste Badewanne mit Badewannensitz
• Abgesenktes Waschbecken
• Notrufschnur im Badezimmer
• Badezimmer mit einem Wendekreis von 1,5 Metern
• Einstiegsdusche, Dusche mit Haltegriffen und Duschstuhl

Wenn Ihre Unterkunft mehrere dieser Merkmale bietet, kann sie als rollstuhlgerecht hervorgehoben werden. Das macht es für Gäste mit Mobilitätseinschränkungen leichter, Ihre Unterkunft zu finden und zu buchen. Sie können diese Angaben unter Ausstattung > Barrierefreiheit aktualisieren.

Wie gehe ich mit Gästen um, die ein Assistenztier haben?

Alle Gastgeber sollten Gäste aufnehmen, die ein Assistenztier benötigen. Dies entspricht den EU-Gesetzen zu Assistenztieren. Assistenztiere gelten nicht als Haustiere. Daher müssen sie in der Unterkunft erlaubt sein, unabhängig davon, ob Ihre Anzeige tierfreundlich ist. Die Ablehnung eines Assistenztieres kann als Diskriminierung gewertet werden.

Weitere Details finden Sie in unserem Artikel zu Assistenztieren.

Wie respektiere ich die Privatsphäre meiner Gäste?

Sobald Gäste eingecheckt haben, sollten Sie ein gutes Gleichgewicht zwischen Willkommenskultur und Privatsphäre finden. Vermeiden Sie unnötige Besuche, machen Sie aber deutlich, dass Sie bei Bedarf jederzeit erreichbar sind. So fühlen sich Gäste wohl und entspannt.

Wie zeige ich allen Gästen, dass sie willkommen sind?

Formulieren Sie Ihre Anzeige und Ihre Kommunikation mit Gästen so, dass sich jeder angesprochen fühlt. Verwenden Sie eine respektvolle und neutrale Sprache. Machen Sie klar, dass Paare, Familien, Freundesgruppen und Alleinreisende gleichermaßen willkommen sind. Reagieren Sie auf Anfragen zügig und freundlich. So schaffen Sie eine Atmosphäre, in der sich Gäste sicher und geschätzt fühlen.