Was sind die Gastgeberverantwortlichkeiten?

Als Gastgeber spielen Sie eine wichtige Rolle dabei, Ihren Gästen einen großartigen Aufenthalt zu ermöglichen. Hier erfahren Sie, wie Sie das Beste aus dem Hosting mit Holidu machen können.

Buchungsrichtlinien

Ihre Rolle und Verantwortung

Sie hosteten nicht nur eine Unterkunft, sondern bieten ein Erlebnis. Der Buchungsvertrag besteht zwischen Ihnen als Gastgeber und dem Gast, wobei Holidu als Vermittler fungiert. Sie oder eine von Ihnen benannte Person sollten während des Aufenthalts Ihrer Gäste erreichbar sein – entweder direkt oder über eine beauftragte Person.

Reibungslose Ankunftskommunikation

Für ein persönlicheres Erlebnis nehmen Sie frühzeitig Kontakt mit Ihren Gästen auf und informieren sie über Ankunftserwartungen wie geschätzte Ankunftszeit, Schlüsselübergabe und Hausregeln.

Seien Sie für Ihre Gäste da

Seien Sie bereit, Ihren Gästen während ihres Aufenthalts zu helfen. Falls Probleme in der Unterkunft auftreten, antworten Sie schnell, damit ihr Aufenthalt stressfrei bleibt.

Vermeiden Sie Gastgeber-Stornierungen

Stornierungen stören die Pläne sowohl von Gastgebern als auch von Gästen. Sie können auch die Leistung Ihrer Unterkunft beeinträchtigen und zu Strafen führen. Versuchen Sie, Stornierungen nach Möglichkeit zu vermeiden.

Bereitstellung von Quittungen

Falls ein Gast eine Quittung anfordert, stellen Sie bitte eine Quittung oder Rechnung zur Verfügung, auf der der Gesamtbetrag aufgeführt ist. Sie können Holidu's Tool verwenden, um sie auszustellen: Wie man eine Rechnung für einen Gast ausstellt.

Bitte beachten Sie: Holidu stellt Gästen nur eine Buchungsbestätigung zur Verfügung. Ihre Rechnung (bereitgestellt von Holidu) ist ein individuelles Steuerdokument und sollte NICHT mit Gästen geteilt werden.

Richtlinien zur Kontokonfiguration

Ihre Kontrolle und Verantwortung

Die endgültige Verantwortung für die Genauigkeit Ihrer Konfiguration liegt bei Ihnen als Gastgeber. Unsere lokalen Teams helfen Ihnen gerne und unterstützen Sie, aber bitte beachten Sie, dass Holidu nicht dafür verantwortlich ist, die Informationen und Einstellungen Ihrer Unterkunft aktuell zu halten.

Kontoeinstellungen aktualisieren

Alles, das in Ihrem Konto konfigurierbar ist, kann von Ihnen leicht und schnell aktualisiert werden.

Kalenderverwaltung

Um Doppelbuchungen zu vermeiden, halten Sie Ihren Kalender genau und aktuell. Als Gastgeber legen Sie Ihre Verfügbarkeit fest. Falls Ihre Unterkunft nicht verfügbar wird – beispielsweise aufgrund von Renovierungen, Wartungsarbeiten oder privaten Buchungen – sperren Sie diese Daten sofort. Ein aktueller Kalender sorgt für ein reibungsloses Erlebnis für Sie und Ihre Gäste.

Änderung von Unterkunftsdetails

Falls Sie Ausstattungen, Schlafplatzanordnungen oder andere konfigurierbare Einstellungen ändern, aktualisieren Sie bitte den Beschreibungstext rechtzeitig. Weitere Informationen finden Sie hier: So erstellen Sie die Beschreibung Ihrer Unterkunft.

Bitte beachten Sie: Wenn sich kritische Informationen ändern (z. B. Pool oder Wi-Fi nicht mehr verfügbar, Schlafzimmerkonfiguration usw.), müssen Sie zukünftige Gäste mit betroffenen Buchungen informieren. Wir greifen nur in sehr dringenden Fällen ein, z. B. wenn das Ankunftsdatum extrem nahe bevorsteht.

Tarife aktuell halten

Aktualisieren Sie Ihren Nachtpreis, die Mindestaufenthaltsdauer und zusätzliche Gebühren rechtzeitig für die kommenden Jahreszeiten. Gäste planen ihre Ferien gerne im Voraus.

Wichtig: Sobald eine Buchung bestätigt wurde, kann der Buchungspreis nicht mehr geändert werden.