Wenn Ihre Unterkunft auf Booking.com doppelt gelistet ist, können Sie den doppelten Eintrag schließen, indem Sie alle Zimmer bzw. Einheiten daraus entfernen. Dies erledigen Sie direkt im Booking.com Extranet. Achten Sie darauf, dass Sie nur den doppelten Eintrag bearbeiten und nicht Ihre aktive Unterkunft.

Bevor Sie beginnen

Stellen Sie sicher, dass Sie den doppelten Eintrag entfernen und nicht Ihre aktive Unterkunft. Vergleichen Sie vorab Name, Adresse und Zimmerangaben beider Einträge, damit Sie den richtigen Eintrag eindeutig identifizieren.

Schritt für Schritt: Doppelten Unterkunftseintrag schließen

1. Im Booking.com Extranet anmelden: Rufen Sie admin.booking.com auf und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
2. Doppelte Unterkunft auswählen und Zimmerdetails öffnen: Wählen Sie im oberen Menü den Reiter Unterkunft (Property) aus und öffnen Sie die Unterkunft, die Sie schließen möchten. Wählen Sie anschließend Zimmerdetails (Room details). Je nach Kontoansicht kann dieser Bereich auch als Unterkunftsaufbau (Property layout) angezeigt werden.
3. Zimmer bzw. Einheit finden: Suchen Sie in der Liste der Zimmertypen das Zimmer bzw. die Einheit, die Sie entfernen möchten.
4. Zimmer bzw. Einheit löschen: Wählen Sie die Option zum Löschen des Zimmers bzw. der Einheit und bestätigen Sie die Löschung. Danach wird das Zimmer von der Unterkunftsseite entfernt. Wiederholen Sie diesen Schritt für alle verbleibenden Zimmertypen, bis die Unterkunft keine aktiven Einheiten mehr hat.
5. Veröffentlichung erneut starten: Kehren Sie zu Holidu zurück und öffnen Sie den Reiter Vertriebskanäle (Distribution channel) Ihrer Unterkunft. In der Fehlermeldung des Booking.com-Kanals klicken Sie auf den Link zur erneuten Veröffentlichung (z. B. „hier klicken“). Es kann einige Minuten dauern, bis Ihre Unterkunft auf Booking.com aktualisiert wird.

Wichtig: Bevorstehende Buchungen

Wenn mit einem Zimmer bzw. einer Einheit noch bevorstehende Buchungen verknüpft sind, ist die Option Löschen nicht verfügbar. Sie sehen dann nur Bearbeiten oder Fotos hochladen. Ein Zimmer bzw. eine Einheit kann erst dauerhaft gelöscht werden, wenn alle bevorstehenden Buchungen abgeschlossen sind und die Gäste ausgecheckt haben.

Weitere Hilfe erhalten

Falls Sie den Eintrag selbst nicht entfernen können oder Fragen haben, wenden Sie sich direkt an den Partner-Support von Booking.com. Senden Sie dazu eine Nachricht über das Posteingangsfach im Extranet und bitten Sie um die Entfernung der doppelten Unterkunft.

Weitere Informationen zu Ihrem Vertriebskanal finden Sie im Holidu Help Center. Bei Unklarheiten zur Veröffentlichung auf Booking.com hilft Ihnen zudem der Partner-Support von Booking.com weiter.